よくある質問
MapFan Web ユーザーサポートに寄せられる質問の中でも、特によくある質問と回答をご紹介します。
| ■ その他のよくある質問 |
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地図画面で周りの文字が文字化けするのですが？
MapFan Web では文字コードに「EUC」を使用しておりますので、お使いのブラウザの設定によっては正しく表示できない場合がございます。
Internet Explolerの場合、まず起動させ上部のツールバー内「表示（V）」→「エンコード（D）」→「文字のエンコード」（*図１：エンコード）にて最上部の「自動選択」にチェックが入っている場合は、チェックを外していただき、その後、「日本語（EUC）」等に変更して、再度お試しください。  （*図１：エンコード） 検索の途中や、スポット詳細ページで「このようなリンク方法は禁止されています」と表示されるのですが？
ウィルスチェックソフトを使用中の時、以下の操作をされた際に、画面が正しく表示されない場合があります。
・住所一覧等で検索をしている場合 ・スポットの詳細情報を表示した場合 ・スポットの詳細情報を表示した後、該当スポットを地図画面の中央に表示させた場合上記のような現象は、ウイルスチェックソフトのご使用時や、ブラウザの設定によって発生する場合がございます。その際はお手数ではございますが、以下の方法をお試しください。 ●Internet Exploler を使用している場合 「Internet Explolerを起動し、上部のツールバーの「ツール（T）」→「インターネットオプション（O）」（*図2:インターネットオプション）にて 「セキュリティ」→「このゾーンのセキュリティレベル（L）」（*図3:セキュリティレベル）を ”中”以下に設定してお試しください。
●Norton Internet Security を使用している場合 Internet Securityの「プライバシー」チェックボックスを解除してください。 ●Virus Buster を使用している場合 インターネットセキュリティの「WebTrapを有効にする」チェックボックスを解除してください。 上記のような設定で解消されると思われますが、不具合が続くようでしたら、ご使用のOS、ブラウザの種類、バージョン、お使いのウイルスソフト・バージョン、操作手順などを明記の上、 お問い合わせフォームからお問い合わせください。 推奨ブラウザについて知りたいのですが？
「MapFan Web」は、下記の環境でのご利用を推奨しております。
●推奨環境
●動作確認環境
地図ページの動作や、縮尺変更、A4印刷機能などが表示できない。
MapFan Web では一部機能にJavaScript の技術を使用しています。ご使用になられているブラウザのJavaScriptを有効にすると正しくページが表示されます。
●Internet Exploler 6、Internet Exploler 7 を使用している場合 メニューバー内「ツール(T)」→「インターネットオプション（O）」→「セキュリティ」タブ→「レベルのカスタマイズ」を押下→“セキュリティの設定”内のスクリプト「アクティブスクリプト」を”有効にする”にチェック   “今までできていた”地図の縮尺変更や、A4印刷機能などが表示できない。
＜キャッシュ削除について＞ ページ内容が変更になった場合など、新しい情報を取得する必要があるため、ブラウザ上のキャッシュファイルを削除する必要があります。
≪ショートカットでキャッシュをクリアする方法≫ （例：東京都目黒区周辺地図） このリンクをクリックして地図ページを表示してください。  表示されているURLが「http://www.mapfan.com/m.cgi?」で始まっていることを確認してください。 ●Windows の場合 １．地図ページにて「 Ctrl + F5 」キーを押下する ２．「縮尺」をクリックし、動作を確認してください。 ●Macintosh の場合 １．地図ページにて「コマンド + R 」キーを押下する ２．「縮尺」をクリックし、動作を確認してください。 ≪ブラウザのインターネットオプションからキャッシュを削除する方法≫ ●Internet Exploler 6、Internet Exploler 7 の場合 １．InternetExplorerメニューの「ツール」を押して 「インターネットオプション」を選択 ２．「インターネットオプション」画面の「全般」タブを選択 ３．「インターネット一時ファイル」欄の「ファイルの削除」ボタンを押す ４．確認画面が表示されたら、「OK」を押す  ●Mozilla Firefox の場合 １．FireFoxメニューの「ツール」を押して「オプション」を選択 ２．「オプション」画面の「プライバシー」を選択 ３．「データのキャッシュ」欄の「クリア」ボタンを押す ４．「OK」を押す “今までできていた”地図の縮尺変更や、A4印刷機能などが表示できない。
＜Norton Internet Security をインストールしている場合＞ ウィルスチェックソフト Norton Internet Security を使用時に、「広告ブロック」機能の仕様により、ページ中の機能や表示が正しく動作しないことがあります。
以下の方法をお試しください。 ルート検索で地図が表示されないのですが？
・ご利用されている OS、ブラウザが MapFan Web で推奨している環境かご確認ください。
→FAQ MapFan Web の推奨環境について ・推奨環境で地図が表示されない場合は以下の手順をお試しください。
＜Windows XP の場合＞ インターネットオプション → レベルのカスタマイズから、「バイナリビヘイビアとスクリプトビヘイビア」の項目が「無効」になっておられましたら、「有効」にしていただき、再度ご確認ください。 MapFanミニをインストールしたが、GDIPLUS.DLLがないと警告されて起動できない。
Windows 2000では、MapFanミニをインストールしても「GDIPLUS.DLLが見つかりませんでした」とエラー表示されて起動できない場合がございます。
Microsoft社WidowsUpdateのページからMicrosoft.NET Framework Version 1.1 日本語版をインストールしてください。 ◆手順（画面イメージはご利用環境によって異なる場合がございます）
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