よくある質問
サービスについて、お客様からよくお問い合わせがある質問と回答です。
Q1
MapFan ビジネス会員とはなんですか?
A1
MapFanの有料サービス(地図配信サービスとMapFan AdSpot広告)をご利用いただくための事前のお客様情報登録です。基本的なお客様情報(氏名・住所・電話番号・E-MAILアドレス等)を登録いただきます。プライバシーポリシーに基づき、取得した個人情報は弊社にて厳重に保管いたします。
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Q2
口座振替の仕組みがよく判らないのですが?
A2
口座振替とは、銀行などの金融機関の口座からの引き落とし決済が可能な方法です。口座振替ご利用にはMapFanビジネス会員アカウント管理画面からのお申込み手続きが必要となります。お申込み用紙が弊社に届いて審査完了してからご利用可能となります。AdSpotクリック保証プラン、AdSpot定額ライトプランともに口座振替の決済方法を選択可能です。
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Q3
広告掲載期間中に途中解約したいのですが?
A3
広告掲載中の途中解約は可能ですが、残りの広告掲載期間分の返金は致しかねます。
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Q4
広告掲載期間中に登録情報を変更できますか?
A4
掲載期間中の登録(入稿)情報の変更は何度でも可能ですが、その都度承認作業が入ります。
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Q5
広告掲載期間は任意な日で設定出来るのですか?
A5
広告掲載開始日の設定は任意でできますが、広告掲載期間の設定はできません。「AdSpotクリック保証プラン」は購入クリック数がなくなるまで、「AdSpot定額ライトプラン」は1ヶ月間(自動継続あり)の期間設定となります。
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Q6
同じビル内の店舗がたくさん掲載されているので、うちの店舗を広告しても掲載されないのではないか?
A6
同一地点に掲載されている場合は、表示が偏らないようなシステムになっております。ご安心ください。
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Q7
「AdSpotクリック保証プラン」の場合、クリック数をまとめて購入(例:500クリック分まとめて購入)することは出来ますか?
A7
1000クリック分(3万円)までを上限としてご購入可能です。
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Q8
「AdSpot定額ライトプラン」の場合、期間をまとめて購入(例:6か月分まとめて購入したい)することは出来ますか?
A8
期間まとめてのご購入は出来ません。口座振替による毎月の自動引き落とし決済となります
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Q9
「見積書」、「請求書」、「領収書」を発行したいのですが?
A9
大変申し訳ございませんが、原則対応しておりません。
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Q10
銀行引落し/クレジットカード払いはいやなので、請求書払いにしてほしいのですが?
A10
大変申し訳ございませんが、請求書払いには対応しておりません。
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